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La communication de crise : une expertise spécifique

  • Référence : 1706_ORATORIO_39
  • Nombre de jour : 1 jour
  • Prix : 1250 €

Depuis une dizaine d’années environ, certains spécialistes des Sciences de l’information et de la communication ont souligné le rôle déterminant de la communication dans les situations de crise. C’est pourquoi nous envisageons ici la crise sous l’angle communicationnel.

La communication peut aider à sortir de la crise en cherchant à rassurer, à remotiver et à ressouder les membres d’une organisation fortement ébranlée

Mais la communication peut être aussi un facteur de crise. Dans notre société de plus en plus médiatisée, une information mal maîtrisée peut être elle-même source de crise.

A qui s'adresse cette formation ?

Tout acteur ayant à communiquer dans le cadre d’une crise

Programme

Réguler, gérer et stabiliser :

  • Les différentes stratégies possibles face à la crise (la reconnaissance, la diversion, l’obstruction…)
  • Appuyer les dirigeants et managers en temps de crise dans le choix et la priorisation des actions à mettre en œuvre
  • Modalités de fonctionnement des instances de crise
  • Mobiliser les acteurs

Elaborer une stratégie média :

  • Présentation de l’univers médias et des « codes »
  • Présentation des bonnes pratiques médias traditionnels et sociaux
  • Aide à la structuration de pôles médias

Cibler sa communication :

  • Ciblage des médias clés
  • Proposition de plans d’action
  • Structuration des éléments de langage
  • Pilotage et suivi des retombées médias

Les bonnes pratiques de communication de crise :

  • Ce qu’il faut dire et faire
  • Les choses à ne pas dire et à ne pas faire

Les + de cette formation

  • Ajuster la stratégie, le discours et la forme aux objectifs de l’intervention
  • Formation qui s’appuie sur des exercices pratiques et mises en situation concrètes